Begrüssung, Einleitung
Hanspeter Furrer, Prof. Dr. Andreas Gadatsch
IT-Sourcing als Instrument des Business Service Managements
Prof. Dr. Andreas Gadatsch, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Prof. Dr. Rainer Telesko, FHNW
Interdisziplinäre Kommunikation einfach gemacht – erfolgreiche Changes in Business und IT
Dr. Oliver Mauss Fankhauser und Michel Ruhlé, KPMG
Parallel A2:
Automatisiertes BSM – Antwort auf die Schere zwischen Kostendruck und Business-Anforderungen?
Pierre Aeschlimann, BMC Software
Damir Bogdan, Raiffeisen Schweiz
Markus Kirchhofer, ITConcepts
Kosten- und Leistungstransparenz als Business Enabler der IT
Bernd Worlitzer, Catenic
Gewährleistung der Business Health:
Vorteile/Best Practices von HP Business Availability Center für die Überwachung der Business-Applikationen
Dominique Ehrhardt, Itecor International
Software Compliance-Anforderungen: Herausforderungen und Return on Investment unter einen Hut bringen
Joachim Haas, Flexera Software
Best Practices für einen serviceorientierten Leitstand:
Automatisierungsansätze – Tools – Aktuelle Analysteneinschätzungen – Best of Breed Lösungsarchitektur
Frank Jahn, Marc Tetens, amasol
Stefan Ruoss, Junisphere Systems
Der Blick fürs Ganze – Wirkung erzielen – Die einfache Lösung
Roland Koller, Schweizerische Bundesbahnen SBB